كشفت تحقيقات تقنية حديثة عن ممارسات مثيرة للقلق تتعلق بخصوصية المستخدمين في أجهزة التلفاز الذكية من شركة LG، حيث أظهرت الاختبارات قدرة هذه الأجهزة على جمع بيانات دقيقة عن المستخدمين ومحيطهم، وتخزينها، بل وإرسالها إلى خوادم الشركة، حتى في الحالات التي لا يكون فيها الجهاز متصلاً بالإنترنت.

أجرى التحقيق فريق من قناة Gamers Nexus بالتعاون مع Level1Techs وباحثين مستقلين في مجال أمن المعلومات، حيث شملت الاختبارات أجهزة تلفزيون LG OLED المتاحة في الأسواق. وأوضحت نتائج التحليل أن الأجهزة تقوم بمسح الشبكة المحلية بحثاً عن أجهزة ذكية محيطة (مثل الهواتف والساعات)، وتجمع معلومات حول الموقع الجغرافي وشبكات Wi-Fi القريبة، لتُرسل لاحقاً إلى ذراع الإعلانات التابعة للشركة LG Ad Solutions.

تسجيل الصوت في وضع الاستعداد

تعد النتيجة الأكثر إثارة للجدل هي قدرة بعض أجهزة التلفزيون على تسجيل الصوت عبر الميكروفون المدمج حتى أثناء وجود الجهاز في وضع الاستعداد. وتشير المعطيات إلى أن الجهاز لا يكتفي بالتسجيل، بل يقوم بتخزين الملفات الصوتية محلياً، ليتم رفعها فور استعادة الاتصال بالإنترنت، مما يطرح تساؤلات جوهرية حول فعالية خيارات الخصوصية التي توفرها الشركات للمستخدمين.

وقد تم توثيق هذه الممارسات من خلال تحقيقات ميدانية يمكن الاطلاع على تفاصيلها عبر الفيديو التالي:

تقنية ACR ومخاطر مراقبة المحتوى

سلط التحقيق الضوء أيضاً على تقنية تعرّف المحتوى تلقائياً (ACR)، التي تعتمد على تحليل عينات من الصوت والصورة لتحديد ما يشاهده المستخدم بدقة. ولا تقتصر هذه التقنية على المحتوى الذي توفره تطبيقات التلفاز فحسب، بل تمتد لتشمل المحتوى القادم من أجهزة خارجية متصلة عبر منافذ HDMI.

وبحسب اختبارات مستقلة أجرتها منصة RTINGS، فإن استخدام تقنيات مشابهة لـ ACR يعد ممارسة شائعة لدى معظم الشركات المصنعة لأجهزة التلفاز الذكية، بهدف بناء ملفات تعريفية دقيقة لسلوك المشاهدين وتفضيلاتهم.

تأتي هذه الاكتشافات لتزيد من حدة الانتقادات الموجهة لشركة LG، خاصة بعد واقعة سابقة في يوليو الماضي، حين تبين تثبيت تطبيقات تقوم بجمع بيانات الجهاز وعرض إعلانات منبثقة، وهو ما اضطرت الشركة لاحقاً إلى التراجع عنه وتعطيله.