شهدت حركة الطيران في المملكة المتحدة اضطرابات واسعة النطاق يوم الثلاثاء، حيث أُلغيت نحو 1100 رحلة جوية من المطارات البريطانية وإليها، وذلك على خلفية خلل فني أصاب أنظمة مراقبة الحركة الجوية.

وبحلول الساعة 20:00 بتوقيت غرينتش، سجل موقع فلايت رادار 24 المختص بتتبع حركة الطيران، إلغاء 1055 رحلة، مما أدى إلى تكدس المسافرين وتأخيرات استمرت لساعات في مطارات رئيسية مثل هيثرو وغاتويك ومانشستر وبرمنغهام.

وأوضحت هيئة مراقبة الحركة الجوية البريطانية عبر منصة إكس أنه تمت معالجة الخلل في نظام معالجة بيانات الرحلات، مشيرة إلى أن العمليات عادت إلى طبيعتها تدريجياً، مع السعي لتقليص تراكم الرحلات المتأخرة. من جانبه، اعتذر مارتن رولف، رئيس الهيئة، عن الحادثة مؤكداً فتح تحقيق كامل، ومشيراً إلى أن حل المشكلة استغرق وقتاً أطول من المأمول.

وأكد مطار هيثرو، وهو الأكثر ازدحاماً في أوروبا، توقف عمليات المغادرة مؤقتاً وقت الظهيرة، مع تحويل مسار 13 رحلة كانت متجهة إليه نحو مطارات أخرى في المملكة المتحدة وأوروبا. كما أعلنت شركات طيران كبرى مثل إيزي جيت والخطوط الجوية البريطانية ورايان إير عن تأثر مئات الرحلات، حيث نصحت المسافرين بعدم التوجه للمطارات في حال إلغاء رحلاتهم والتواصل المباشر مع مراكز خدمة العملاء التي شهدت ضغطاً هائلاً.

تحديات تراكم العمليات

وحذرت وزيرة النقل هايدي ألكسندر من أن استئناف الجدول الزمني الكامل للرحلات سيستغرق وقتاً، مؤكدة ضرورة استخلاص الدروس لضمان كفاءة الأنظمة التقنية الحيوية. وأوضح المسؤولون أن نظام معالجة بيانات الرحلات، الذي يعالج خطط الطيران والمعلومات التشغيلية، واجه مشكلة تقنية مختلفة عن تلك التي شهدتها البلاد في أغسطس/آب 2023.

وفي شهادات من الميدان، وصف مسافرون حالة الانتظار الطويلة داخل الطائرات على مدارج المطارات. وقالت كلوي ديفيس، مسافرة كانت متجهة إلى أورلاندو من مطار هيثرو: الطائرات متوقفة على ممرات المطار لعدم وجود بوابات لاستقبالها، والجميع بانتظار تحديثات حول مواعيد الإقلاع.

كما أظهرت صور من داخل قمرة القيادة جانباً من حالة الانتظار التي عاشها الركاب، حيث أتيحت الفرصة لبعضهم للتحدث مع طاقم الطائرة حول أسباب التأخير المرتبطة بتعطل الرادار ومعلومات مراقبة الحركة الجوية.