أوضح مساعد مدير عام الجوازات السعودية للشؤون التقنية  العقيد خالد الصيخان ان سبب اختفاء ايقونة هوية زائر من نظام ابشر يأتي بسبب انتظار الأوامر الرسمية للتمديد للمرة الرابعة للسنة الثانية لليمنيين حاملي هوية زائر.

وقال العقيد الصيخان  في رده على اسئلة بعض اليمنيين من حاملي هوية زائر عبر حسابه بموقع "تويتر" انه لا يمكن التمديد الآن من خلال موقع ابشر حتى تتيح الجوازات الخدمة بعد صدور الموافقة الرسمية على التمديد.