تعرض أحد عملاء منصة أمازون لتجربة تسوق محبطة وغير معتادة، حيث تكررت واقعة استبدال معالجات الحاسوب باهظة الثمن بأخرى قديمة داخل عبوات تبدو سليمة، وذلك في حادثتين متتاليتين أثارتا تساؤلات حول معايير فحص المنتجات المرتجعة.

بدأت القصة عندما أقدم المستخدم، المعروف باسم u/BitProfessional3792 على منصة Reddit، على شراء معالج AMD Ryzen 7 9850X3D رفقة لوحة أم من نوع MSI MAG X870E Carbon. ولضمان الأمان، حرص المستخدم على اختيار منتجات مباعة ومشحونة مباشرة من أمازون، متوقعاً أن يقلل ذلك من مخاطر التلاعب.

ومع ذلك، كانت الصدمة عند فتح الصندوق؛ حيث وجد المعالج الحديث مستبدلاً بمعالج Intel Core i3 من سلسلة 3000 القديمة. ورغم أن العبوة بدت مغلقة بإحكام، إلا أن الفحص الدقيق أظهر تمزقاً في الجزء السفلي، مما يشير إلى عملية احتيالية دقيقة تم فيها تفريغ الصندوق وإعادة إغلاقه.

تكرار السيناريو يثير الشكوك

لم تتوقف الواقعة عند هذا الحد؛ فبعد طلب استرداد الأموال، قرر المستخدم شراء المعالج نفسه مرة أخرى، ليصله الطلب في غضون ساعات قليلة عبر خدمة التوصيل السريع. وبشكل مفاجئ، تكرر السيناريو ذاته؛ حيث احتوى الصندوق الثاني أيضاً على معالج Intel Core i3 بدلاً من المعالج الذي طلبه.

وأشار خبراء تقنيون ومستخدمون على منصات التواصل إلى وجود ملصقات LPN على العبوتين، وهي ملصقات تستخدمها أمازون لتتبع المخزون والسلع المرتجعة. ويرجح هذا السيناريو أن المنتجات المرتجعة من عملاء سابقين تعرضت لعمليات استبدال غير قانونية، ثم أعيد طرحها في المخزون دون خضوعها لعملية فحص دقيقة تكشف التلاعب.

وفي الوقت الذي بدأت فيه أمازون إجراءات استرداد أموال المستخدم، تحولت هذه الحادثة إلى تحذير واسع للمتسوقين عبر الإنترنت، بضرورة توثيق عملية فتح طرود المكونات التقنية الحساسة فور استلامها، والتأكد من سلامة الأختام من جميع الجهات، حتى في حال كان البائع هو المنصة نفسها.