حققت منصة تم الرقمية في أبوظبي إنجازاً عالمياً جديداً بحصولها على جائزة غارتنر المرموقة لعام 2026، في خطوة تعكس ريادة الإمارة في توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي لتقديم خدمات حكومية استباقية وسلسة.

ريادة في التحول الرقمي

تعد منصة تم ركيزة أساسية في مسيرة أبوظبي لتصبح أول حكومة قائمة على الذكاء الاصطناعي في العالم بحلول عام 2027. وتوفر المنصة، التي طورتها دائرة التمكين الحكومي بالتعاون مع أكثر من 45 جهة حكومية، منظومة متكاملة تضم أكثر من 1,200 خدمة، ويستفيد منها 4.7 مليون مستخدم بمعدل اعتماد رقمي يصل إلى 98 بالمئة.

الحكومة الذاتية: موظف رقمي ذكي

تعتبر ميزة الحكومة الذاتية في التطبيق -التي أطلقت في أكتوبر 2025- أول موظف حكومي رقمي مدعوم بالذكاء الاصطناعي في العالم. وتعمل هذه التقنية على إنجاز المهام استباقياً نيابة عن المستخدمين، مما حول الخدمات الحكومية من نموذج تقديم الطلبات إلى نموذج الاستجابة للأحداث.

وفي هذا السياق، أوضح الدكتور محمد العسكر، المدير العام لـتم في دائرة التمكين الحكومي، أن المنصة نجحت في تحقيق نتائج ملموسة، حيث ساعدت ميزة الحكومة الذاتية خلال ستة أشهر فقط في سداد مستحقات المستخدمين، بما في ذلك المخالفات المرورية، مما جنبهم دفع أكثر من 17 مليون درهم كغرامات تأخير، مع تسجيل نسبة رضا للمتعاملين بلغت 94.8 بالمئة.

أثر ملموس وتوفير للوقت

ساهمت منصة تم في إحداث تغيير جذري في تجربة المتعاملين، حيث تغني المستخدمين عن أكثر من 37 مليون زيارة لمراكز الخدمة الحكومية سنوياً، مما يوفر ملايين الساعات من وقت الأفراد ويعزز كفاءة العمل الحكومي.

توسع عالمي

يأتي هذا التكريم من غارتنر في وقت تشهد فيه المنصة توسعاً استراتيجياً، حيث أعلنت دائرة التمكين الحكومي عن تأسيس شركة تم العالمية بهدف نقل تجربة أبوظبي الرقمية الرائدة إلى العالم، وتطوير البنية التحتية للخدمات الرقمية، وإدارة حقوق الملكية الفكرية المرتبطة بهذه المنصات، بما يدعم رؤية الإمارة في تصدير نموذجها الناجح في التحول الرقمي.

يذكر أن منصة تم حصدت سابقاً لقب أفضل مشروع حكومة إلكترونية في العالم ضمن جوائز القمة العالمية لمجتمع المعلومات لعام 2025، لتؤكد بذلك مكانتها كنموذج يحتذى به في الابتكار الحكومي الرقمي على المستوى الدولي.