واجهت شركة آبل موجة من الانتقادات والشكاوى التقنية عقب إطلاق هاتفها القابل للطي iPhone Duo، حيث أبلغ مستخدمون عن ظهور تشققات مفاجئة في الشاشة بعد فترة وجيزة من الاستخدام، مما أثار تساؤلات حادة حول متانة التصميم الهندسي لأول جهاز من نوعه تنتجه الشركة.

تفاصيل الأزمة التقنية

وفقاً للبلاغات الواردة عبر منصات التواصل الاجتماعي، تتركز التشققات في الجانب الأيمن من الشاشة عند منطقة الطي، ويرافقها ظهور توهج أبيض في المنطقة المتضررة. وأفاد أحد المستخدمين بأن العطل ظهر في جهازه بعد 6 ساعات فقط من بدء الاستخدام الفعلي، وهو ما يفتح الباب أمام احتمال وجود عيب مصنعي في الوحدات الأولى المطروحة في الأسواق.

استجابة آبل والضمان

في حين نجح بعض المستخدمين في استبدال أجهزتهم عبر متاجر آبل الرسمية، واجه آخرون صعوبات في الحصول على بدائل بسبب نقص المخزون لدى شركات الاتصالات والموزعين. وحتى هذه اللحظة، لم تصدر آبل بياناً رسمياً يوضح حجم المشكلة أو ما إذا كانت تتعلق بعيب تصميمي عام أو حالات فردية ناتجة عن عيوب تصنيع في دفعات محددة.

التحديات المالية للصيانة

تضع هذه الأزمة المشترين أمام تحديات مالية كبيرة، حيث تبلغ تكلفة إصلاح شاشة iPhone Duo حوالي 1500 دولار بعد انتهاء فترة الضمان، وهو مبلغ مرتفع جداً مقارنة بسعر الهاتف الذي يصل إلى 2000 دولار. وعلى الرغم من أن ضمان آبل يغطي أعطال المفصلة الناتجة عن الاستخدام الطبيعي، إلا أنه لا يشمل الأضرار العرضية، مما يدفع المستخدمين للبحث عن خيارات تمديد الضمان مثل خدمة AppleCare One.

التقييم الفني لسهولة الإصلاح

من جانبها، أشارت مؤسسة iFixit في تقييمها لقابلية إصلاح الهاتف إلى أنه أكثر هاتف قابل للطي قابل للإصلاح تم تفكيكه حتى الآن، لكنها شددت في الوقت ذاته على أن عملية إصلاح الشاشة الداخلية تظل مهمة تقنية بالغة التعقيد، مما يعزز مخاوف المستخدمين من استمرارية المشكلة وتكاليفها الباهظة.

تظل الأنظار متجهة نحو النتائج الفنية والفحوصات التي ستكشف عنها الأيام المقبلة لتحديد مدى انتشار هذه التشققات، وما إذا كانت ستجبر آبل على اتخاذ إجراءات استثنائية لدعم المستخدمين المتضررين.