يوم أمس وزير الاتصالات بحكومة شباب اليمن المستقل المهندس/ شرف الأبيض ومعه وزير الخدمة المدنية والتأمينات المهندس/ عصام الشرعبي، سير العمل في مكاتب خدمة المشتركين ومستوى تقديم الخدمات والانضباط الوظيفي فيها وعمل دراسات حول الواقع والمفترض لخدمة المشتركين في امانة العاصمة لتقديم خدمات متميزة للمشتركين ورضاهم برؤية شبابية تساهم في تحسين الخدمة. حيث كان في استقبالهم مدير عام فرع الامانة أ/حسن الخزان ومدير التسويق أ/الهام .
وفي بداية اللقاء أكد الوزير الابيض للحاضريين بان هذه الزيارة تاتي حرصا من قيادة وزارة الاتصالات متمثلة بمعالي وزير الاتصالات وتقنية المعلومات بحكومة الانقاذ "المهندس /مسفر النمير " وكافة قيادة الوزارة لما لها من اهتمام كبير بمراكز خدمة العملاء والسعي على تطويرها وتعزيز أدائها بشكلٍ يعكس حرصها على مكانتها البارزة كرائدةٍ لقطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في مختلف مناطق الجمهورية ، مؤكدا كذلك بان معالي الوزير "م/مسفر النمير" يعطي اولويات لخدمة العملاء لتكون اكثر تميزاً في تقديم الخدمات لعملائها بسرعة واحترافية والرد على استفساراتهم بدقة وفاعلية بشكل مستمر لتعزيز ريادتها في مجال خدمة العملاء من خلال إجراء الدراسات الاستقصائية الدورية بغية الوصول إلى أرقى المعايير العالمية في خدمة عملائها لكافة الخدمات المقدمة من قطاع الاتصالات وتقنية المعلومات.
هذا وقد اشار مدير عام فرع الامانة بالمؤسسة العامة للاتصالات أ/ حسن الخزان،ان الاهتمام بمعايير خدمة وجودة مراكز خدمة المشتركين تعزز مكانة المؤسسة وتساعد على نمو الانشطة الخدمية الرئيسية فيها وتعمل على تفعيل أنشطة في مجالات جديدة تفتح افاقاً واسعة للمؤسسة وتعزز من قدراتها في شتى الاصعدة المالية والفنية والخدمية.
وقد قدم بدورة اهم المشكلات التي تواجة الفرع وعرض نتائج معالجتها .
وعلى صعيد متصل التقى الوزراء برئيس القسم التجاري بمركز خدمة المشتركين بمنطقة التحرير أ/ نشوان الشرفي الذي عرض ما تقدمة المركز من خدمات وتسهيلات للمشتركين والمشكلات التي تواجههم ليتم معالجاتها.
وفي خلال الزيارة التقوا ايضا برئيس مركز خدمة مراكز الاتصالات ومقاهي الانترنت أ/ نشوان الشبامي الذي عرف الوزراء بما تقوم به المركز وعرض اعمالهم واهم المشكلات التي تواجة المركز منها تفشي استخدام شبكات الانترنت ونتشارها في المناطق دون توعية ونظام يعمل على ترتيب عملها بشكل قانوني.
وفي نهاية الاجتماع وجه المهندس/شرف الابيض الشكر الجزيل لكافة القائمين والعاملين في مركز خدمات المشتركين على جهودهم المتواصلة ، مثمناً الجهود المبذولة في الإطار العام لمعايير خدمة المشتركين، مُعتبراً العمل على معايير خدمة المشتركين خطوة هامة نحو رضا المشتركينً، ومؤكداً حرص الوزارة على السعى للوصول الى افضل المعايير في مجال خدمة المشتركين.
