تستعد شركة ميتا لإحداث تغيير جوهري في واجهة تطبيق واتساب، حيث كشفت تقارير حديثة عن اختبار مجلد جديد مخصص حصرياً لرسائل الشركات الكبرى، في مسعى لتقليل الازدحام داخل قائمة المحادثات الرئيسية وفصل المراسلات التجارية عن الدردشات الشخصية.
آلية عمل الميزة الجديدة
وفقاً للتفاصيل التقنية، تهدف الميزة إلى نقل الرسائل الترويجية – مثل أكواد الخصم وإشعارات التسليم – تلقائياً إلى المجلد المخصص بعد مرور فترة وجيزة على وصولها، حيث تُترك الرسالة ظاهرة في القائمة الرئيسية خلال الساعات الأولى فقط، وهي الفترة التي يُرجح فيها حاجة المستخدم للاطلاع عليها.
- واتساب يختبر مجلدًا جديدًا مخصصًا لرسائل الشركات الكبرى.
- الرسائل تنتقل إلى المجلد تلقائيًا بعد مدة قد تصل إلى 24 ساعة من وصولها.
- المستخدم يستطيع تعطيل الميزة بالكامل دون إمكانية تحديد مدة مخصصة لها.
- الاختبار يقتصر حاليًا على شركاء محددين مع استثناء الشركات الصغيرة والحسابات الفردية.
ويشير الاختبار الحالي، الذي يتم عبر منصة واتساب للأعمال (WhatsApp Business Platform)، إلى أن المستخدم يمتلك خياراً ثنائياً: إما قبول النظام الافتراضي للنقل، أو تعطيل الميزة برمتها من الإعدادات، مع غياب خيار التحكم اليدوي في توقيت نقل الرسائل.
سياق تنظيمي وتوجه مالي
لا تعد هذه الخطوة الأولى من نوعها؛ إذ دأبت ميتا خلال السنوات الأخيرة على تعزيز أدوات التحكم في الرسائل التجارية، بدءاً من إتاحة إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية عام 2024، وصولاً إلى فرض قيود على عدد رسائل البث التي ترسلها الشركات.
يأتي هذا التوجه في ظل نمو مالي ملحوظ لقسم المراسلة المدفوعة والاشتراكات داخل واتساب، الذي ساهم في تجاوز إيرادات عائلة التطبيقات حاجز المليار دولار. كما يتزامن ذلك مع التوسع في دمج وكلاء الذكاء الاصطناعي المخصصين للأعمال، حيث تعتمد أكثر من مليون شركة حالياً على هذه الأنظمة لإدارة استفسارات العملاء آلياً.
ويبقى التحدي أمام ميتا يكمن في مدى مرونة هذه الميزة مستقبلاً، حيث يترقب المستخدمون إمكانية توسيع نطاقها لتشمل الشركات الصغيرة، ومنح تحكم أدق في فلترة المحتوى، مما قد يحول التطبيق إلى مساحة أكثر تنظيمًا تجمع بين كفاءة المراسلة التجارية وخصوصية المحادثات الشخصية.
