أعلنت شركة جوجل عن توسيع قدرات مساعدها الذكي Gemini عبر إطلاق ميزة ثورية جديدة تحمل اسم تحدث نيابةً عني (Call for me)، والتي تمنح المستخدمين القدرة على تفويض المساعد لإجراء المكالمات الهاتفية والتحدث مع الطرف الآخر بدلاً منهم.
كيف تعمل الميزة الجديدة؟
تختلف هذه الميزة عن تقنيات الذكاء الاصطناعي السابقة التي كانت تقتصر على مهام محددة، حيث تتيح لـ Gemini تنفيذ مهام هاتفية معقدة تشمل:
- الاستفسار عن توفر المنتجات في المتاجر.
- طلب عروض الأسعار وحجز المواعيد.
- التعامل مع القوائم الصوتية التلقائية.
- البقاء على خط الانتظار نيابةً عن المستخدم حتى يرد موظف الخدمة.
آلية التنفيذ والخصوصية
عند تفعيل الميزة، يعرض التطبيق للمستخدم رقم الهاتف المستهدف والمعلومات التي سيتم تقديمها أو طلبها. وبعد الحصول على موافقة المستخدم، يتولى Gemini المكالمة مع تعريف الطرف الآخر بأنه مساعد ذكاء اصطناعي يعمل نيابةً عن المستخدم، مع التنبيه بأن المكالمة تُسجّل. ويمكن للمستخدم متابعة المحادثة لحظة بلحظة عبر نص مكتوب، مع إمكانية التدخل لتولي المكالمة يدوياً في أي وقت.
وفيما يتعلق بالخصوصية، تؤكد جوجل أن النصوص المكتوبة تُخزّن في خوادمها، بينما تُحفظ التسجيلات الصوتية محلياً على الجهاز فقط، مشددة على عدم استخدام أي منهما في تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.
قيود الاستخدام والتوفر
وضعت جوجل مجموعة من الضوابط الصارمة لضمان أمن المستخدم، حيث لا يمكن للمساعد إجراء مكالمات الطوارئ، أو المكالمات التسويقية، أو تنفيذ عمليات الدفع، كما يُمنع من مشاركة البيانات الحساسة مثل أرقام بطاقات الائتمان أو كلمات المرور.
تتوفر الميزة حالياً في مرحلة تجريبية لهواتف بكسل 11 ضمن شروط محددة، تشمل:
- استخدام شريحة اتصال أمريكية.
- تفعيل اشتراك Google AI.
- استخدام الإصدار التجريبي العام من تطبيق الهاتف.
- ضبط لغة الجهاز على الإنجليزية مع التواجد داخل الولايات المتحدة.
وتشير الشركة إلى وجود حد أقصى يومي لعدد المكالمات التي يمكن إجراؤها عبر الميزة، مع استمرارها في تقييم التجربة قبل تعميمها على مناطق جغرافية أخرى.
