يواجه هاتف iPhone Duo، أول هاتف قابل للطي من شركة آبل، اختباراً مبكراً لمتانته بعد ظهور تقارير من مستخدمين تشير إلى تعرض الشاشة الداخلية للتلف بعد فترة وجيزة من بدء الاستخدام. وتضع هذه الشكاوى الشركة في موقف حرج، خاصة وأن الجهاز يمثل دخولها الأول إلى فئة الهواتف القابلة للطي.
- بعض مستخدمي هاتف iPhone Duo أبلغوا عن تلف الشاشة الداخلية.
- الحالات المتداولة تربط الضرر بمقاومة غير معتادة في المفصلة.
- شركة آبل عرضت استبدال عدد من الأجهزة المتضررة.
- نطاق المشكلة وسببها الحقيقي لا يزالان غير محسومين.
المفصلة تحت دائرة الشك
بدأت الشكاوى تظهر بعد أيام قليلة من طرح الهاتف في الأسواق، حيث وصف المستخدمون نمطاً متكرراً يبدأ بالشعور بمقاومة غير معتادة عند محاولة فتح الجهاز، يتبعه سماع صوت فرقعة أو تشقق. بعد ذلك، تظهر خطوط عمودية في منتصف الشاشة الداخلية وأخرى أفقية تمتد نحو الجانب الأيمن، مما يرجح وجود خلل ميكانيكي في آلية المفصلة.
تتفاوت سرعة ظهور العطل بين المستخدمين؛ إذ أبلغ البعض عن حدوثه خلال ساعات من الاستخدام، بينما واجهه آخرون بعد عدة أيام. وأكد المتضررون أنهم لم يعرضوا الهاتف للسقوط أو لسوء الاستخدام، مشيرين إلى أنهم من ذوي الخبرة في التعامل مع الهواتف القابلة للطي، مما يعزز فرضية وجود خلل تقني في التصميم أو في دفعة الإنتاج الأولية.
إجراءات الاستبدال وتحديات الصيانة
استجابت شركة آبل لبعض هذه الحالات بعرض استبدال الأجهزة المتضررة، إلا أن محدودية المخزون، لا سيما نسخ التخزين العالية (1 و2 تيرابايت)، أدت إلى تأخير حصول المستخدمين على وحدات بديلة، مما ضاعف من استياء العملاء في فترة الإطلاق.
تكتسب هذه المشكلة أبعاداً إضافية نظراً لارتفاع تكاليف صيانة الشاشات في الهواتف القابلة للطي، حيث ترتبط الشاشة بالمفصلة في تصميم مترابط ومعقد. وبينما لا توجد حتى الآن بيانات رسمية تؤكد انتشار المشكلة على نطاق واسع، يظل هذا الملف تحت المراقبة الدقيقة لتقييم ما إذا كان العطل فردياً أم عيباً تصنيعياً يتطلب تدخلاً أوسع من الشركة.
وينصح الخبراء المستخدمين في حال الشعور بأي مقاومة غير طبيعية عند فتح هاتف iPhone Duo بالتوقف فوراً عن استخدامه والتواصل مع دعم آبل الفني، وتجنب محاولة فتح الهاتف بالقوة لتفادي تفاقم الضرر الميكانيكي، مع ضرورة توثيق الحالة لضمان حقوقهم في الضمان أو الاستبدال.
