ت بصنعاء اليوم دورة تدريبية لموظفي إدارة الشكاوى على النظام الالكتروني لاستقبال ورصد الشكاوى، نظمتها الهيئة العامة للزكاة.
هدفت الدورة إلى تنمية قدرات خمسة من كوادر إدارة الشكاوى وتأهيليهم على مهارات استخدام النظام الإلكتروني الحديث للاتصالات ورصد شكاوى المواطنين وإحالتها بشكل فوري للإدارات المعنية بالشكوى، مدعمة بالبيانات المطلوبة لتسهيل عملية البت في الشكاوى.
وأشار مدير نظم المعلومات بهيئة الزكاة علي عزمان إلى حرص الهيئة على مواكبة التطور الإداري بالأنظمة والتقنيات الحديثة للارتقاء بمستوى الأداء.
ولفت إلى أهمية الدورة في تنظيم العمل بالهيئة وفقاً لأنظمة حديثة .. مبيناً أن النظام الآلي الحديث الخاص بإدارة الشكاوى سيعمل على تحديد مواضع الخلل وسبل معالجتها.
